企业如何因应数据科学带来之革命

你知道知道你的位置。你的信用卡、付款也会知道你的位置,你的出租车,或其他交通工具,也都知道你在哪里。所以你能看出人们在都市里流动。手机能够定位,也就是说电信业者知道你的位置,若你使用WhatsApp,WhatsApp也会在你发信息时,timg (17).jpg

当我们思考人们如何流动,往往认为是随机的,可事实并非如此。实际状况是,人与人之间存在一些模式。检视一下你每天都去的地方,会发现城市里其他九成的人,从未造访你去的地方,是吧?与你相似的人,会去你去过的地方。大家可以思考一下。你会去的地方,会揭露出你的个人偏好、你是怎么样的人。

如果我要描述一个城市,我会这样替都市里的人分类,我会说:噢!原来都市里大概有7-8种不同的人。住在同一城市的人,往往在人口统计上有相同的特征,也许所得相似、性别相似、教育程度也相似,但他们其实喜欢不一样的东西!

观察人们的行为,他们的偏好就会浮现在你眼前。和其他有共同偏好的人共处,你就会向他们学习。

你看到有人说:这双鞋不错,我想买这样的鞋。突然间你就会发现,偏好相同的人会穿同一种鞋,不同偏好的人则穿另一种鞋。

因此大家可以发现,会发现社会里面有很多不一样的人,有上流社会、有下层的社会,有穷人跟富人,但是事实上不是这样分的。我们发现在都市里面,他们的分类其实是依照人的偏好来分,而且彼此会互相学习,文化在许多方面也非常不同。

在座各位的公司,行销、销售、测试产品的方法,并不管用。知道为什么吗?因为大家都用收入、性别、年龄还有教育程度来区分客群。而我却能创造出三倍的成效,只要我能得知不同群人们的行为,以及不同行为团体的不同偏好。

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