换个手机号被安全软件识别为“食品销售”,装饰公司老板与70万元业务失之交臂

从事装饰生意超过5年,钱先生没想到,自己实打实的行家里手形象,竟因为换了个新手机号码化为泡影,一单70万元的业务也没了下文——这个手机号码被客户的安全软件识别为“食品销售”,这让两家公司对钱先生的业务能力产生了质疑。

今年6月,装饰公司负责人钱先生以100元的价格从通信运营商处购买了全新的电话号码并充值,此号码专门联系客户。

此前,钱先生已与两家公司有接触,报价承包两家公司的装饰工程。起初,钱先生是上门沟通报价,双方合作意向强烈,商定装饰工程总价在70万元以上。后期在对其他细节沟通时,钱先生开始使用全新的号码与合作对象联系。

“在使用新电话号码联系后,对方的合作热情明显减弱”。8月,为了寻求与对方合作的机会,也想了解自己在工程方案与报价上是否存在问题,钱先生对有合作意向的公司进行回访。

回访时,两家公司均对钱先生的公司提出质疑:“你是专业从事装饰工程的吗?”钱先生从事装饰生意超过5年,口碑一直很好,这样的问题让他颇感意外。

详细询问后,钱先生了解到,自己使用新电话号码与对方联系后,对方手机上的安全软件将号码标记为“食品销售”,这让两家公司对钱先生所在公司业务能力产生质疑。钱先生虽做了很多解释工作,但截至目前,70万元的业务依然没有挽回。

钱先生就此询问通信运营商工作人员,得到的答复是号码此前可能被人使用,建议钱先生向第三方软件运营商反映,解绑手机号。为了避免生意遭受损失,目前钱先生已经停用了涉事电话号码。

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律师:弃用手机号不解绑可能误人害己

湖北尊而光律师事务所何龙律师表示,在移动互联网时代,手机号码会被广泛用于捆绑银行卡、APP应用账号等。由于手机号码与其他账号的绑定关系存在于第三方公司,运营商无法掌握这一信息。对于二次入市的手机号码,如果用户在销户前没有解除手机号与其他账号的捆绑关系,那么就存在被新机主登录的风险。同理,新用户也可能受到影响。

何龙说,2013年《电信和互联网用户个人信息保护规定》颁布,其中第九条明确规定“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务”。

“广大用户不再使用一手机号时,一定要记得注销,方便自己与他人。”通信运营商也表示,注销或停用号码时,也应解绑银行卡、购物平台、社交平台,更改会员卡上的手机号信息。

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