武汉热线3月14日讯（记者王谦 通讯员黄杰）3月14日上午10时30分左右，由郑州东开往广州南的G541次列车在武汉站开车后，武汉客运段列车员冯明慧开始查验车票，发现3号车厢一名来自信阳的李女士拿着一张信阳东开往恩施的G2031次车票。
经验丰富的冯明慧立马意识到，这名旅客应该是坐错了车。经询问，旅客在信阳东坐上了去广州的车，但当时却丝毫不知。得知Ｇ541次列车是开往广州南，与自己的目的地恩施相隔千里，坐错了车的李女士顿时慌了。
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冯明慧安慰着旅客，并立刻告知列车长黄洁。黄洁走过来给李女士送上一杯热茶，并宽慰李女士：“列车前方到站长沙南站，可以帮您查询安排后续长沙返回恩施的列车。”
由于当天只有一趟长沙到恩施的直达列车，且已经过了时间，黄洁继续帮旅客查询从武汉中转的车次。稍后，她查到了旅客可以通过直达车从长沙南坐G552次列车到武汉后，再转乘D2232次列车到恩施。
李女士感激地说道：“还好你们查了我的票，我才知道坐错了车，不然我就去广州了……”
列车到达长沙南站时，列车长黄洁将李女士情况与车站工作人员做好了交接，同时还与武汉车站客运领班联系告知了情况。
黄洁介绍，每当旅客误乘、越站时，列车与车站都会妥善安排，让旅客尽快到达目的地。
【编辑：丁翾】
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