朋友们
柴妹又双叒见证了资本的力量
前几天
“杭州圈”曝光有赞商家跑路的微博评论区里
大家伙儿还吵得昏天黑地
结果今天该微博就被删了
维权者之前创建的“有赞还钱”话题
也变成了“不存在”状态
就离谱
渣浪你咋啥钱都赚呢？
不过柴妹看到你们这种捂嘴操作
就更想把事儿给掰扯清楚咯！
没想到吧？
我早早截图留下证据了
（还有视频哦）
先跟大家简单讲讲事情经过
早在今年初
就有网友曝光有赞商家跑路一事
著名帅哥发掘机 维权节目《黄金眼》
当时也跟进了此事
据维权者的表述
他于2020年底在有赞精选平台上浏览时
发现商店“最美黔运”中
有售卖“茅台+特产”的套餐
在这份套餐里
有6瓶500ml的53°酱香型茅台
绿宝石绿茶105g、遵义特级红茶120g
特级湄潭翠芽120g
以及糙米、香米、菜籽油、香肠等特产
不过这家店铺跟其他店铺不一样
他们的规则是
1元购买1积分
利用积分来兑换商品
而这种套餐价值积分14888个
也就是14888元人民币
当时这位维权者花六万元购买了积分
并先后兑换了四份套餐
乍一看，好像没啥毛病？
所有人都忽略了一点
在该店购买积分后
需要先确认收货才能兑换其他商品
抛开那些兑换的套餐不谈
这个规则就相当于
拿真金白银购买毫无作用的虚拟积分
并且在确认收货后
银货两讫
已经是一桩完成了的交易
从商业角度来讲
这种交易本身风险就非常大
果不其然
当他兑换套餐询问客服何时发货时
发现找不到客服了
而这并不是个例
有一位陈女士
从去年8月份陆续开始购买
她告诉记者
这家店铺的套餐分为两种
一种是每晚10点的抢购套餐
这个套餐是七天内发货
后来改成十五天内发货
但这种抢购的人比较多
很少有人能抢到
第二种就是购买积分兑换套餐
这种是购买积分三十天后申请预约套餐
然后十五天内发货
时间周期很长
所以当店铺迟迟没有发货时
她并没有发现不对劲
事发后，维权者报了警
其中有人特意去了最美黔运的公司
到达时公司员工正在开会
问及他们老板时
员工说老板失踪了
看到这里
大家应该可以发现
这是一起非常典型的电商诈骗案件
利用虚拟物品来套钱
之后卷钱跑路不发货
这种套路跟之前的例子基本大同小异
而之所以让这起案件具有争议性
是电商平台有赞在其中扮演的角色
先看看这起案件的规模
被骗数千人
涉案金额高达2亿
这可不是几百、几千那种小打小闹
而是上万、上十万
损失最高的甚至有三百多万
被骗后
维权者最迫切的想法
就是把钱拿回来
从哪儿拿？
当然是在平台上申请退货
据维权者所言
最初他们找到有赞客服时
对方表示若商家不退款，他们来退
可没过几天客服就改了口风
开始推脱搪塞
为了要回这笔钱
维权者们从网上找客服
发展成到有赞公司门口摇旗呐喊
不过柴妹得说一句
这是今年初就已经被爆光的事情
可如今已经三月份了
此事依然没有结果
甚至在网上都没有溅起水花
所有的相关新闻
全都被“不知名力量”删除干净
而在仅有的几条消息中
都是一些“受害者言论”
认为这都是他们贪便宜才会被骗
关有赞什么事儿？
就算找人要钱也不该找有赞等
（此处没有截图，因为都被删了）
而这一点
也的确成了此事最大的争议
在有赞上买东西被骗
该不该找有赞赔？
我们先搞清楚“最美黔运”的底细
柴妹在天眼查里搜索
发现公司名叫贵州最美黔运商贸有限公司
已经于今年1月5日列为经营异常
现在去微信搜索其小程序
会发现小程序店铺已经被解散
说到这里
就不得不提有赞的经营模式
说直白一点
就是有赞为B端商户提供
基于微信的电商服务
利用微信的流量
以二维码和链接为载体
向用户卖东西
比如今天的主角之一“最美黔运”
其卖货的小程序店铺
就是通过有赞搭建的
在“最美黔运”下单的信息
“有赞精选”APP都看的到
在“有赞精选”APP里面
也可以直接下单“最美黔运”的商品
可以说，在消费者的眼里
有赞和最美黔运就是“一体”
并且有赞提供资金保障服务
在消费者确认收货后
或自双方约定的自动确认收货日期到期后
资金才会结算给商家
按照一般情况
商家不发货
消费者没有确认收货
那么钱实际是在有赞的账户里
所以大家找有赞要钱合情合理
但问题就出在“确认收货”上
咱们前文说了
在这家店铺里购买积分兑换商品
就得先确认收货
这样一来
店家完美地避开了有赞第三方代收代付功能
以及对消费者的潜在保护
而有赞作为平台方
但凡切实履行了监督审查义务
就有可能发现其中风险
可有赞没有发现
甚至还把这家店铺放在了“有赞担保”里
那么这是否意味着
消费者在确认收货（积分）时
相关资金已经进入商家账户？
若此事属实
这便是有赞的监管盲区
并且证实了有赞购物具有风险
举个例子
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假如你在淘宝或京东上买到问题产品
那淘宝或京东就得承担责任
这时肯定有人要问了
既然这波骚操作属于监管盲区
那维权者是否不应该找有赞要钱呢？
只要登录有赞平台
就可以看见其对消费者的承诺
如“有赞消费者保障
协助买卖双方解决售后问题”
“平台担保
退款申请后商家未处理将自动退款”等
总不能因为这次退款的金额比较大
就将自己的规则视而不见吧？
况且这家店铺在“有赞精选”
这是有赞自己创办的平台
你自家平台的商家出了问题
那是你自己监管不力
难不成还要怪顾客识人不清？
看到付款方式里这行字了吗？
再加上有赞背靠腾讯和百度
大家才会选择信任有赞
没有细想其背后暗藏的风险
根据维权者提供的协议
有赞作为软件服务商
给商家提供的是有偿服务
在这种情况下
当初商家入驻平台时
有赞必须要承担很严格的审查义务
可若有赞严格审查
就不会出现这件事儿了
事发后
有赞更是一句“自己只是软件服务商”
就想把责任撇得干干净净
这样一来
按照律师所说
有赞就要跟商户一起
面向消费者承担连带赔偿责任
另外，若真按有赞工作人员所说
有赞只是软件服务商
性质特殊
对平台商家监管力度不大
那是不是意味着
有赞对旗下的商家没有约束方法？
也无法保障顾客的消费安全？
若真如此
以后谁还敢去有赞商铺买东西？
2020年10月
工信部曾向社会通报了131家
存在侵害用户权益行为APP企业的名单
有赞精选就在其中
或许是担心
放任此事发酵会影响有赞声誉
所以有赞才会全网删帖
以至于到如今都没有多少人知晓此事
可纸包不住火
商家跑路，大家找不到人
只剩一条路，就是找有赞要钱
那些责怪维权者贪小便宜的网友们
需要知道一个常识
在一切诈骗面前
个人维权者才是最大的受害者
而有赞在这其中并不无辜
类似的商家欺诈行为一直存在
想解决这个问题很简单
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只要平台加强对商家的交易监管
这些欺诈或许就不会发生
有赞只想着把事情热度压下去
却没想过
这也是对有赞的一记警钟吗？
如今有赞在市场里的表现
格外两极分化
一边是中国有赞猛涨的股价
另一边却是坊间的各种差评
要知道，有赞的营收很大部分
都来自于这些商户
以其2020年三季度业绩报告来看
SaaS及延伸服务共贡献了9.51亿元的营收
而交易费贡献了约3.07亿元的营收
每当有一个商户对其失望
那么有赞的价值就会减少一分
况且有赞的运营模式本身就有缺陷
有赞向B端商户提供服务
但不提供流量
虽然有赞的基本盘在微信
微信用户体量也大
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可对于大商户来说
交易核心最终都会是专业的交易市场
比如淘宝和京东等电商平台
因为那里的用户更多，且去中心化
不需要商户自建流量
那小商户呢？
有个词叫私域流量
可对于小商户来说
想要打造私域流量难上加难
首先小商户没有自身的品牌影响力
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也没有运营能力
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再则微信不是专业的交易市场
用户打开微信的目的
也不是为了购物
在这种情况下
流量从哪儿来？
微信的确有流量
但那不属于商家，而是用户自己
想要获得流量
就得付出成本去运营
而这个成本，不是所有商户都付得起
当然，微信流量的市场空间还是有的
这也是有赞发展起来的根本
只是这个盘子再大
也耐不住它浅
有赞想过拓展业务
之前不是还进军直播吗？
可惜直播是流量变现
不是流量入口
最终也没能成功
基于此
若有赞坚持在这条路上走下去
那它只能眼睁睁看着其他流量平台吃肉
自己喝汤
所以，有赞该是时候正视自己了
主笔 | 小陆
编辑 | 四少
部分图片来源于：红星资本局
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