武汉热线3月8日讯（记者魏娜 通讯员张鹏）在疫情防控期间，线上照常为市民办理车驾管业务，年受理车驾管业务105万余笔，“三八”妇女节到来之际，武汉市车管所驾管科的35名女同志获评全国巾帼文明岗。
据介绍，根据公安部放管服改革，武汉车管所驾管科进行了工作转型，由原来的柜台窗口模式转型为互联网业务办理模式（12123语音及网办中心），目前平台每天人工咨询量约1200笔，截至目前，人工接听了18万多次电话，及时有效地提供了交管“咨询办”，群众满意度高达99.69%，接通率达95%以上。
2020年1月23日至4月8日，驾管科共办理12123互联网车驾管业务20万余笔，回复群众咨询留言18000余条，12123互联网交管业务办理中心成为全市唯一对外办理车驾管业务的窗口，累计办理业务2万余笔。2020年至今，该中心共办理车驾管业务105万余笔，回复群众留言6万余条，2020年上半年的业务量已超过2019年全年。“网上办”已成为群众办理车驾管业务的首选渠道。
该集体曾荣获武汉市三八红旗集体、武汉市青年文明号等荣誉称号，并2016年在湖北省、武汉市青年文明号优质服务大赛中分别获得金奖和一等奖；多次被评为交管支队先进集体、先进基层党组织；2名民警分别获得个人三等功，2名民警获得市局嘉奖。
【编辑：戴容】
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