主动上门家里办，武汉这个区的“三办”速度被点赞

24日，在东湖景园小区门口广场上，东湖风景区行政审批局抽调20多名工作人员现场为群众答疑解惑。刘浩摄

5月24日讯母亲病重，房子需要办理过户手续，审批工作人员得知情况后，立即派人到家里上门服务，3天就办好了所有手续，太感谢了!”24日，石正汛女士通过武汉城市留言板“点赞”东湖风景区行政审批局“上门办”服务。这是该局去年成立以来，第9次在武汉城市留言板“被点赞”。

近日，在中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》中，武汉市“马上办网上办一次办”的经验全国推广学习。

“东湖区行政审批服务不仅是‘马上办网上办一次办’，还要‘现场办上门办’。”东湖区行政审批局负责人表示，从市民9次武汉城市留言板点赞留言可以看出，做好行政审批服务，就是要“急群众之所急”。如外地在校学生办理不动产证，急着下午赶回学校，可友情加急办理；市民办理房产证解除抵押手续，堵车导致快下班才到，延迟下班时间也要办好；不动产抵押登记证明委托银行是外地银行，为了不让市民奔波外地，特事特办。

“许多市民跑冤枉路，还在于对政策法规不了解，答疑解惑工作‘提前办’也是帮助百姓减少麻烦的必备服务。”24日上午，东湖风景区行政审批局抽调窗口负责人走出政务大厅，深入到社区现场，在东湖景园小区举办了一场“政务服务中心进社区心连心现场办”活动，为社区居民提供各类证照资料受理、办理；政策法规咨询、解答；“网上办”方法指导；收集群众(企业)的建议和意见等服务。

活动现场，前来咨询各类证照办理详情的居民络绎不绝，现场工作人员为群众耐心答疑解惑，听取社情民意，为社区居民解决困难。“您看，这里点击登录，这里可以下载表格，上传相关资料表格后，就等着审批通知了，不用您跑到窗口来了。”活动现场，工作人员登录湖北政务网 ，手把手教大家如何网上申请办理相关手续。

东湖风景区行政审批局表示，每一次市民点赞事例都做好记录，将举一反三，继续提高行政审批服务水平，让企业群众少跑路，实现次次“满意办”。