游客车停酒店被砸 为什么会被砸/酒店需要承担游客损失吗

庹先生五一假期带着家人来西安旅游，酒店保安就指挥车停在酒店门口，庹先生说，办理完入住后，他们准备去吃夜宵，“我又问了酒店保安，还说是停在那里安全，酒店24小时有人值班。”

5月1日凌晨1时许，庹先生一行返回酒店，“我到前台询问车辆停放是否安全，还是说绝对安全，我们这才放心回房间了。”1日上午6时50分许，庹先生接到酒店保安的电话，“说我的车被砸了，后备箱被翻得很乱，里面的贵重物品全丢了。”

昨日下午，华商报记者来到圣凯诺假日酒店门前，一辆黑色的四川牌照奥迪Q7停放在酒店门口，后风挡玻璃已经不见了，车身贴着几张纸，上面写着入住酒店车内财物丢失的经过。

酒店门面朝西侧，庹先生的朋友魏先生指着10余米外一棵树，“这个地方就是我当时停车的地方，保安一再说绝对安全，要是他们说不负责车辆安全，我就停在收费停车场了。”魏先生说，因为无法和酒店就车内财物损失一事进行协商，所以一直在酒店等待，“我们专门问过停车是否安全，因为车里面有物品，结果周围停了那么多的车，就只有我们一辆被砸了，而且酒店的监控还说是死角观察不到。”

根据庹先生提供的报警回执单，上面显示：5月1日上午7时10分，庹先生报警称车内财物被盗，被盗物品分别为：飞天茅台两箱、三种香烟各两条、虫草酒两瓶、红茶一盒，物品价值3.84万元。“这么多的东西，就是小偷作案都需要花上5分钟以上，距离酒店门口这么近，怎么就没有人发现呢？”庹先生说，因为和酒店交涉无果，只好一整天待在酒店等待。

5月1日下午，记者进入酒店，在向前台说明来由后，酒店服务人员称夜间保安就在酒店大堂值班。她负责联系酒店经理多次，记者等待40分钟无果，只好留下联系方式离开，但并未收到酒店方回电。