武汉开发区（汉南区）集中观察点见闻 -解难题 稳情绪 送温暖

图为许长虹上门为居民检测体温。

2月11日下午，武汉开发区（汉南区）南天商务酒店集中观察点。

朱治芳（化名）抱着孩子，走出酒店大门，登上社区接她们母女俩回家的车辆。

“解除隔离，平安回家，很开心！谢谢各方人员连日来无微不至的关爱。”作为确诊病例密切接触者，朱治芳和孩子从2月6日在此接受隔离，加上之前已在家隔离了9天，共满14天，达到解除隔离要求。

当天，南天商务酒店集中观察点，共有15人解除隔离。

（一）

南天商务酒店是武汉开发区（汉南区）第一个集中观察点，1月26日正式投入使用。

“说实话，来之前恐慌，有抵触，来之后却发现这里医生、护士很好。”一场突发疫情，张诚（化名）和50多名陌生人，入住了这家隔离酒店。

他介绍，每一位隔离对象都有自己独立的房间，有热水、电视和WIFI，闲暇时可看电视，也可与家人视频、语音互致问候。更重要的是，医护人员和工作人员会定时来量体温，了解身体健康状况。

对医生和护士而言，不仅要做好本职工作，还承担着防护知识宣传、问题解答和垃圾清理等职责。凡是隔离人员日常生活、学习所需，医护人员都予以回应和解决。

“今天感觉怎么样？有生活上的需要跟我们说。”每天，在为隔离人员测体温的时候，医生许长虹都会跟他们聊上几句，缓解他们的紧张情绪。

40多岁的王秋（化名）是首批隔离者之一，进来不久，情绪焦虑烦躁，不时大哭大叫。医护人员耐心劝导，得知她是因为生理原因，护士长李霞赶紧帮她购买卫生巾、红糖、面盆等必需品。

60多岁的李林凡（化名）进来不久，出现发热症状，许长虹马上联系定点医院治疗。而同在观察点的老伴得知此事后，不依不饶，非要与夫人在一起，许长虹与后勤保障组彭家林、沙凡轮番上阵，陪伴左右，不厌其烦做她老伴思想工作，让他放下心来接受隔离。

许长虹说：“我们将心比心，只有尽力去关心他们，才能让他们安心。”

（二）

进驻观察点的工作人员，大多数至今没回过家。

许长虹是该区红十字会医院主治医师，从医32年，有着丰富的医疗经验。其爱人江凤霞是发热患者定点医院——区中医院护士，其女儿单独在家。

一天，一直不敢出门的女儿打来电话：“爸爸，家中已断炊，请帮忙带点吃的。”

许长虹含泪告诉女儿，他和妈妈都不能回家。同事得知后，想方设法为其女儿送餐。

区民政局干部程刚，除夕那天起，一直吃住在集中观察点，近20天没回过家。他说：“防控工作义不容辞，工作辛苦点没关系，观察点所有留观人员和医护、工作人员都能早日平安健康回家，是我们最大的心愿！”

连日来，南天集中观察点各项协调工作，井然有序。

2月6日下午，有留观人员带来3条宠物狗还有宠物鸟到酒店，强烈要求人与宠物住在一起。程刚当即与安保组、医疗组紧急磋商，耐心做留观人员思想工作，果断采取措施，联系街道将宠物送回社区代养。

第二天一早，程刚接到母亲生病的消息，家里无药可用，其爱人在纱帽街泥湖河社区工作，每天早出晚归，程刚咨询观察点医生后，打电话嘱咐女儿买药送去。

（三）

截至2月10日下午5点，武汉开发区（汉南区）6家集中观察点，累计解除隔离观察140人，其中，南天商务酒店观察点，累计接收隔离111人，解除隔离68人，累计转医4人。

为做好集中观察人员管理服务，该区成立后勤保障、安保、治疗、思想宣传四个工作组，提供24小时隔离观察、生活服务、心理疏导、安全管理等服务内容。同时，由武汉市管干部包保。

汉南党校观察点，留观人员桂梦丝情绪不稳，工作人员通过电话和她拉家常，舒缓心理压力，稳定了情绪。在南苑酒店隔离点，工作人员通宵留观发烧小男孩。在亚特酒店隔离点，工作人员为留观母子准备旺仔、八宝粥等食品，鼓励他们克服困难。

绿地康养居隔离观察点有一名婆婆，患胃病，随身携带的药吃完了，其丈夫在医院治疗，其子也一同在隔离观察，家中没有人可以送药。

隔离观察点干部张文桥得知情况后，问清药名到附近各药店寻找，自己掏钱买药，缓解老人燃眉之急。同日下午，这名婆婆又反咉，因不习惯长期吃米饭，她和其子想换换口味，吃点方便面。张文桥立即与单位联系，购买一些方便面等食品，送到婆婆和她儿子手上。针对婆婆忧虑其丈夫在医院治疗的效果和费用，张文桥向她详细介绍政策，安抚婆婆情绪。

诸如此类事例，在绿地康养居隔离观察点每天上演。