足不出户缴费微信实时咨询 武汉管道燃气办理最快8个工作日完成

为进一步优化营商环境，助力武汉经济高质量发展，12月10日-11日，武汉市城管执法委邀请市作风巡查第八组、市大数据局等有关职能部门专家，对各区燃气管理部门和全市15家燃气企业展开了优化营商环境（获得用气）专题培训。

10日上午，市委作风巡查第八组副组长董杰方在培训研讨班辅导授课时指出:"优化获得用气营商环境，必须政府和供气企业‘两条腿走路’，不断去提升服务质量，创新工作方法，才能让用户办得方便、舒心。”

长江日报-长江网记者了解到，今年市城管执法委采取了一系列优化措施，显著提高了获得用气便捷程度，目前办理环节已压缩至4个以内，申报资料缩减到最多不超过3项，办理时限大幅缩短至8至40个工作日。

市委作风巡查第八组持续深度督导，职能部门主动立足服务抓管理，各管道燃气供应企业也频频出新招。武汉中油昆仑管道公司在推出可以电子派工的易联云客服系统后，又上线了微坐席服务。现在用户只需关注微信公众号，即可实时与客服对话，再也不用担心像以前一样，着急打电话咨询，却又因客服话务繁忙而无法接听，节省了不少等待时间。

为了缴费充值，不得不花费大量时间往返营业厅，这也是不少用户面临的用气难题。在市天然气公司推出蓝牙卡方便老百姓充值缴费之后，中油昆仑管道公司也大力推出了物联网表，无需插卡、无需圈存，用户仅使用手机支付就能充气、用气，还可通过手机查看日用气量，观察用气值变化。如家中物联网表出现异常，用户只要拨打24小时服务热线，工作人员便可通过后台操作来及时解决问题。

市城管执法委有关负责人表示，学习和交流2019年燃气行业优化营商环境的先进举措，能让各部门和企业从中找差距、补短板，同时在对标对优中明方向、找办法，开拓2020年的发展新思路。