建立随机抽查机制,武汉市客管处约谈滴滴武汉分公司

8月24日,温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件。8月26日上午,武汉市客管处紧急约谈滴滴武汉分公司相关负责人,要求平台加强管理,并建立线上线下相结合的随机抽查机制。

针对滴滴顺风车事件,滴滴武汉分公司安全事务部相关负责人表示,滴滴公司已在全国范围内下线顺风车业务,并免去多名负责人职务。该负责人同时表示,为保障乘客人身安全,正与公安部门协商,通过技术手段在平台服务中新增“一键报警”项。

武汉市客管处负责人表示,滴滴平台应肩负起企业责任,利用平台优势保障车辆安全及乘客合法权益。建立线上线下相结合的随机抽查机制,填补管理漏洞;加强投诉处理机制的管理,车辆不能“一封了之”,还应对相应驾驶员进行安全服务教育;加快网约车驾驶员、车辆全规化进程,对平台营运车辆进行再清理,给出清理数据,拿出进程计划。近期武汉市客管处还将约谈其他网约车平台公司,督促平台公司加快合规化进度,对未办理合法手续的运营行为,将坚决按相关规定处罚。

同时行业主管部门提醒广大乘客,不论是乘坐巡游出租车还是网约车,一定要保留车票或手机截屏乘车信息,记住车号、驾驶员服务监督卡等信息,一旦出现损害自身利益的行为时,作为查实的有效依据。

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