315晚会,成了企业家们的表演舞台?

315晚会,成了企业家们的表演舞台?

朋友们,3月16日,315晚会的第二天。

我愿称之为“企业道歉日”

315晚会,成了企业家们的表演舞台?

在315晚会“宣判”之后,没被点名的企业们皆大欢喜,而被点名的企业则连夜加班。

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当然,不是着急忙慌的改正,而是赶稿道歉

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从15日晚上到16日晚,智联招聘、前程无忧、宝马、360等诸多品牌集体给大家伙儿上演了一出“道歉比赛”。

就算隔着时差,外国企业科勒的道歉声明也没有迟到。

此时此刻,柴妹不由想跟各位企业的HR自荐一句,明年的315可以看看我,我赶稿速度贼快,保证让你全网第一个道歉!

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虽然这些企业们一个个演技精湛,但每年的道歉声明都是熟悉的配方、熟悉的味道,你们没写腻,咱们也看腻了。

比如智联招聘、猎聘和前程无忧,就一起演了出“我在网上卖简历,可错不在我,是买简历的错了”。

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看得人直呼好家伙。

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再比如流氓软件双巨头360和UC。

给大家演了出“医药广告行不行我不知道,但道歉我最行”以及“死猪不怕开水烫,你说任你说”。

360可以说是这方面的老手了,对比前几年的道歉声明,简直完美诠释了死性不改四个字的意思。

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至于其他的道歉声明,咱实在没必要一篇篇看完。

看这篇模板就够了。

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不能说是一模一样,只能说是毫无区别。

用一句话来形容这些企业的反应,就是“我错了,下次还敢”

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态度始终诚恳,行为依旧嚣张。

等这阵风头过了,该造假的造假,该坑人的坑人。

315打假,打了个寂寞。

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前线记者冒着生命危险潜伏得到证据、揭露真相,最后却雷声大雨点小,以至于开始有人呼吁取消315晚会。

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他们认为这样轻拿轻放的打假晚会已经没有了其存在的意义。

但很多人不知道,曾经的315晚会,是中国最权威的打假晚会,亦是悬在企业头顶的一把利剑。

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1991年,中央电视台《经济半小时》突然直播了一场临时节目:“纪念国际消费者权益日——消费者之友专题晚会”。

由于没有预演,现场的十部电话响个不停,晚会之后,六千多个维权电话纷沓而来,打得节目组措手不及。

与此同时,因为打不进电话,一位退休老干部直接把洗衣机抬到了央视门口。

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中国人沉睡多年的维权意识,终于被唤醒了。

很少有年轻人知道,在那个年代,我国假货横行,有领导人路过小摊贩,问及你这里卖的是真的还是假的?

小摊贩坦然回应,都是假的。

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面对如此迫切的维权需求,央视在第二年重拳出击,一次性曝光了霞飞等八家化妆品重点企业。

被曝光后,霞飞负责人的第一反应不是道歉,而是跑到轻工业部告状,说节目组摧毁名牌、搞垮民族工业。

此事甚至惊动了中央。

当时的315节目组并没有强硬后台,但负责人没有退缩,而是说“再大的压力,中央电视台也得顶”。

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所幸,中央看到了315晚会背后的巨大影响力,和对商品监督的作用。

最后的结果是,霞飞必须整改包装才能继续售卖。

1993年,为了给315晚会和老百姓的利益保驾护航,中央直接派出十多位国务院的部长坐镇晚会现场。

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有了上头的支持,315晚会成为央视除了春晚之外的王牌节目,并排除万难揭露了很多乱象。

更甚者,推动了中国法律的进步。

1998年,315曝光了传销乱象,促使国家对传销发布了一纸禁令;

同年,晚会还曝光了云南某厂生产的切碎机不合理,相继斩断了两千多人的手指与手掌;

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1999年,晚会曝光并推动了“B”字啤酒瓶和直排式燃气热水器退出市场;

2000年,韩红以贵州麻岭风景区缆车事故为背景创作的歌曲《天亮了》,唱哭整个中国;

2004年,晚会直击抗生素危机、手机骗局、农民维权、汽车消费维权等几大领域;

2005年,晚会曝光某公司骗全国13个省市数千农户七千万问题,节目播出后,该公司7名犯罪嫌疑人全部被捕;

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2007年,晚会曝光了明星代言的减肥茶夸大效果,促进了两年后“明星代言食品广告承担连带责任”的法文;

2008年,晚会曝光了垃圾短信和个人隐私泄露问题,次年国家便将之纳入刑事处罚的范畴……

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彼时的315晚会,为了曝光侵犯消费者权益的企业,曾出动十几个央视记者卧底。

时间最长的待了三个月。

有的记者为了拿到证据,连续卧底四家企业。

甚至有一名暗访记者为了挖掘黑心企业,辗转九个省市,调查整整四年。

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一旦被点名,轻则整改,重则坐牢。

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也因此,每年的315晚会开始前,各家企业都会进行公关,但节目组坚守底线严防死守企业名单和证据线索。

导致每年节目开播时,黑心企业都会瑟瑟发抖,315晚会的存在,就是悬在他们头顶的一把剑。

只要他们做了黑心事儿,那么这把剑就会毫不犹豫的向下劈来。

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但不知是什么时候,那个让企业闻风丧胆、让百姓交口称赞的315晚会逐渐变了。

早在2009年,有关315晚会的争议便已经出现。

2008年出现了很多严重侵害消费者权益的公共事件,人们满怀希望,期盼次年的315可以扔出几个重磅炸弹。

可没想到,人们等来的是不痛不痒的虚假广告。

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2013年,315晚会更是闹了一场“乌龙”。

本来晚会正照常进行,可没想到明星何润东突然发了一条“315在行动”的微博,直指苹果售后歧视。

而这条微博后面跟了一句“大概8点20分发”。

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尽管何润东很快就删除了微博,但舆论已经发酵。

以打假为目的的315晚会竟也用上了“托”?

一位曾经的315晚会工作人员说过“晚会的娱乐性被增强,商业性被放大,而建立商业诚信、呼唤法制维权的初衷被淡化。”

后来,就连315晚会的记者也没有了当初那样认真。

2014年,晚会曝光网易邮箱偷窥用户信息,可没想到网易官方直接回应不可能;

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2017年,晚会曝光无印良品涉嫌销售核污染区的食品,可没想到又被打脸,315记者连人家“公司注册地”和“食品产地”都给搞混淆了。

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这些年来,315晚会似乎总在小问题上重拳出击,大问题却视而不见。

去年被点名的几家企业,无论是高速失控的宝骏汽车、用过期面包的汉堡王,还是打违规广告的趣头条、退费困难的嗨学网…

都给人一种不痛不痒的感觉。

今年更是。

投诉榜上排名靠前的直播平台假货乱象没人管,频频出事儿的特斯拉也安全过关。

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好家伙,咱们的维权重灾区,315一个没看见。

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除此之外,315的赞助商也被人诟病许久,只要做了节目的赞助商,就相当于拿到了“免死金牌”。

任你多少人去投诉,都能毫发无损。

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甚至还能提前“透题”,15日那天公布饿了么黑心餐厅问题,结果人家五天前就恰好下架了两万多家违规餐厅…

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这可真是太巧了…

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更巧的是2014年,315晚会的总负责人郭振玺以受贿罪被检方带走…就挺耐人寻味的。

如今,被点名的企业越来越有当年那位小摊贩的淡定,道歉声明的落款上,连公章都懒得盖了。

2018年,吴晓波写过一篇文章,标题是《我们不需要一台毫无杀伤力的315晚会》。

是啊,315晚会越来越平淡,杀伤力越来越弱。

被曝光的问题往往只是隔靴搔痒,企业道个歉,第二天依旧我行我素。

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这样的315晚会,早已丢失了维护老百姓消费利益的初心。

再则,互联网时代渠道改变,传统媒体对企业的监督早已从民间媒体向个人转移。

这几年的大事件,如苹果降速门、星级酒店卫生问题,均是消费者自己在网络上曝光。

早前有媒体报道,现在的年轻人投诉不找315。

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2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,投诉解决率76.29%。

在2000年共受理消费者投诉706496件,解决率为96.17%。

发现没?二十年过去,中消协受理的投诉事件增长得不多,解决率反而下降了19.88%。

而315晚会,其影响力也愈发式微。

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在年轻人眼里,315早已不是当初那个权威的315。

不可否认,315晚会的诞生于中国社会而言,有着非同一般的意义。

但随着时代的进步,315晚会也是时候做出改变了。

至少不再局限于3月15日这一天,而晚会之后,也不该仅仅只是曝光。

315晚会,成了企业家们的表演舞台?

行业的乱象会一直存在,人们的维权也会一直进行。

我们期待着每天都是315,我们也需要315,,但315需要知道,如何才是真正维护老百姓的消费权益?

绝不仅仅是点名让企业道歉这样简单。

主笔 | 小陆

编辑 | 四少

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