汉阳区开展“3·15”消费知识宣讲活动

　　武汉热线3月15日讯 守护安全，畅通消费。3月15日上午，武汉市汉阳区市场监管局与汉阳区消费者协会在居然之家汉阳店组织开展主题宣传科普活动，为消费者讲授维权知识。

　　“买木地板需要注意哪些问题，应当如何分辨质量好坏？”“买回家的商品遇到质量问题，如何有效处理？”活动现场，汉阳区市场监管局投诉举报处置科、标准计量与知识产权保护科相关负责人轮番上台为消费者答疑解惑，分享购买建材类商品时的注意事项。

　　活动现场。长江日报记者吴曈 摄 

　　消费者与商家因产品质量问题产生纠纷，如何有效解决？居然之家汉阳店业务负责人陈坤介绍，该店采取交付保证金先行赔付，每家商户入驻时，先查验资质、合格证明、商标，拒绝假冒伪劣，保护名优品牌，支持汉品优势，一旦因产品质量问题产生纠纷，市场方与市场监管部门将进行妥善调解处置，必要时进行先行赔付。“近年来，该卖场通过与消费者协会、市场监管部门搭建的消费维权直通车，市场高效处置了34起消费维权事件，均得到有效解决。”

　　“开展消费维权宣讲活动，对我们消费者来说，是一次很好的普法课程，以后遇到类似事情就知道如何有效维权了。”正在该商超选购家电的王女士认为，现在消费需求越来越高，但是虚假宣传、预付式消费陷阱等情况，仍需要监管部门加大市场监管、巡查力度，广大市民也应当树立维权意识，保护自身合法权益。

　　“今年以来，建材、家电市场逐渐回暖，消费者应当尽量选择有资质、信誉可靠的商家，保留好购物凭证，一旦遇到质量问题等纠纷，应果断通过拨打12315热线和12345市长热线等途径维权。”汉阳区市场监管局投诉举报科相关负责人说。

　　汉阳区市场监管局相关负责人表示，下一步在进行消费维权处理时，同步开展维护消费者合法权益宣传教育工作，在全社会营造出强有力的维护消费者合法权益氛围，教育广大经营者诚信经营；引导广大消费者增强维权意识。（武汉热线记者吴曈 通讯员李静庆） 

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　　【编辑：邓腊秀】