世界多纷扰,孤独成优势

记住:你的专注焦点,决定你的实际情况。」在电影《星际大战》(Star Wars)中,绝地大师金魁刚(Qui-Gon Jinn)与安纳金.天行者(Anakin Skywalker)分享这个建议。但在我们极度纷扰的工作世界中,这是我们都需要听取的建议。

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科技无疑以无数的方式带来进步。但同样这股力量,导致工作环境里有源源不绝的电子邮件、会议和令人分心的事物,全都淹没了人们。2010年,时任Google执行长的艾瑞克.施密特(Eric Schmidt)与世界各地的人们分享了他关切的一件事:「每隔一天,我们创造的信息量,就跟人类从文明之初一直到2003年创造的信息量一样多。我主要的想法是,世界恐怕还没有为即将发生的技术革命做好准备。」我们是否能处理每一天迎向我们的大量信息、刺激,以及各种令人分心的事物?

大量研究已概述这种信息泛滥的问题。伦敦大学(University of London)的研究显示,我们同时进行多项工作时,智商会下降5到15分。大卫.洛克(David Rock)在他的著作《大脑运作》(Your Brain at Work)中解释说,一个人若一次专注在两项心智任务,绩效会降低高达50%。此外,由著名的斯坦福大学(Stanford University)教授利夫德.纳斯(Clifford Nass)领导的研究得出结论:分心会降低大脑在工作记忆(working memory)中过滤不相关资讯的能力。

要解决信息时代带来的复杂问题,没有简单有效的方法。但有一些好的起点,其中一个是反直觉式的:独处。具备远离纷扰世界的自制力,是保持专注的关键。在高度政治化的社会中,这一点更加重要,因为高度政治化的社会不断煽动我们的情绪,导致分心对认知造成的效应不消退。在我们的著作《先好好领导自己》(Lead Yourself First)中,雷.凯思雷基(Ray Kethledge)和我把独处定义为一种心智状态,在这个空间里,人们集中思绪而不分心,而且让心智自行解决问题。

在现今的世界中,专注的能力是一项竞争优势。以下是有关如何在工作中保持专注的想法:

在时程表中安排独处的时段。把它当成和安排任何会议或约会一样。如果你没有排定独处的时间,其他事情就会填补这个空档。你不需要像过着隐居生活的作家亨利.大卫.梭罗(Henry David Thoreau),只要有几段各约15分钟的独处时段,就非常有效。如果我们整个工作天都在开会和回复电子邮件,大脑就没有多少空间,可以进行攸关良好决策和领导的困难思考。

分析把时间花在哪里最好。大多数人都有一些会议可以不必参加,而且大多数人都没有充分利用自己的精力,因为没有分配时间来反省,以及严格按照优先级处理工作。

消除让你分心的事物。社群媒体、YouTube,以及网络上无穷无尽的可能性,在我们脑中挥之不去。它们诱使我们点击网页连结,让我们另外花五分钟去看视频或文章。找出网际网络有哪几种方式引诱你进入,然后采取介入措施,像是注销你的社群媒体帐户,并在工作时间内封锁某些网站,尤其是那些「当你有十分钟空闲时间」,便可用来快速分散注意力的网站。

不要忙到不知如何减少忙碌。我们很难专注的几个最大原因当中,有一个是在工作时程表中塞进太多工作,而且总是优先处理紧急任务,而不是重要任务。其实,有一些培养领导力和训练的机会存在,可以提升你进一步了解自己、反思和成长的能力。不要让工作节奏阻碍了培养能力的好机会(偶尔也该掌握那些机会)。

拟定「停办事项」清单。一天只有这么多个小时。随着待办事项清单愈来愈长,你无法继续累积更多任务。独处让你有空档反思,该把时间花在哪里最好,这让你能清楚决定,该停止参加哪些会议,该退出哪些委员会,该婉拒哪些邀请。这是《从A到A+》(Good to Great)作者吉姆.柯林斯(Jim Collins),多年来建议人们做的事情。

我们的沟通量,以及不受限地取得信息和接触其他人的情况,让我们比以往更难专注。尽管如此,还有另一项事实:专注的机会仍无处不在。但我们必须看出有哪些机会,并相信对你和部属来说,专注的好处,值得让你把它列为生活中的优先事项。换句话说,要领导他人,必须先领导自己。

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