上半年财险电销业务保费收入同比跌6成，续保业务扛大梁

近日，中国保险行业协会(以下简称“中保协”)对2018年上半年度电话销售(以下简称电销)财产险业务数据进行通报。蓝鲸保险查看发现，受到市场环境的直接影响，电销财产险业务呈现持续性的断崖式下滑，保单数量、保费收入同比下跌均超6成。

此外，上半年，财险电销市场集中度快速下降，平安产险保费收入同比下滑76.50%，续保业务占电销业务、电销车险业务的半壁江山，主动呼入业务进一步下滑。对此，中保协也表示，电销坐席人员的人均产能以及人员存留受到较大影响。

断崖式下跌：电销财险保单数量、保费收入跌幅均超6成

整体来看，中保协指出上半年电销财产险市场业务呈现断崖式下滑。数据显示，上半年累计电销财产险保单数量996万单，同比负增长60.72%，保费收入173.89亿元，占产险公司上半年所有渠道累计原保险保费收入6024.18亿元的2.89%，较同期下降6.59个百分点，同比负增长65.20%。

其中，电销车险保单数量635万单，同比负增长68.13%，保费收入162.28亿元，同比负增长66.71%，业务占比93.32%;电销非车险业务保单数量361万单，同比负增长33.54%，保费收入11.61亿元，同比负增长5.55%，业务占比6.68%。

再来看行业电销展业和服务人员情况，据了解，截至2018年6月底，行业电销坐席人员共计4.80万人，较2017年12月底减少0.74万人，主要为客户提供咨询、投保、服务等保障。

行业电销车险呼入业务人均产能为7.04万元/月，较2017年12底下降57.54%，呼出业务人均产能3.50万元/月，较2017年12月底下降41.29%，续保业务人均产能9.63万元/月，较2017年12月底下降30.23%。

市场集中度下滑，续保业务占电销车险业务半壁江山

从电销财产险市场基本特点来看，上半年，市场集中度快速下降，续保业务占电销车险业务的半壁江山，呼入业务进一步下滑。

中保协指出，随着市场环境的变化，各公司调整相应市场战略，市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入仅为62.67亿元，较2017年同期负增长76.50%，业务占比为36.04%，较2017年同期下降17.30个百分点。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为118.36亿元，CR3(指3个最大的企业占有该市场的份额)为68.07%，较2017年同期下降20.77个百分点。

此外，车险续保业务累计保费收入91.11亿元，占比56.14%;车险呼出业务累计保费收入58.42亿元，占比36.00%;“2018年上半年客户主动呼入量进一步减少”，车险呼入业务累计保费收入12.75亿元，占7.86%，较2017年同期减少1.86个百分点，较2016年同期较少 9.51个百分点。

从地域来看，上半年，电销车险业务集中于东部地区，累计保费收入为106.97亿元，占比65.92%，中部地区累计保费收入为28.65亿元，占比17.65%，西部地区累计保费收入为80.83亿元，占比16.43%。

电销车险业务累计保费收入位于前三位的大区为华东、东北和西北，分别为58.00亿元、33.23亿元和26.33亿元，业务占比分别为35.74%、20.47%和16.22%，其他大区依次分别为华北、华南、华中和西南。

若按行政区域划分，电销车险累计保费收入位居前三位的为广东省、北京市和上海市，分别为26.97亿元、15.62亿元和15.48亿元，位居前十的其他7个行政区域分别为江苏省、山东省、江西省、云南省、深圳市、陕西省和湖南省。

重点城市方面，电销车险累计保费收入位居前三位的为广州、西安和东莞，分别为6.23亿元、4.55亿元和4.34亿元，位居前十的其他7个重点城市分别为佛山、武汉、昆明、中山、南昌、南京和长沙。(蓝鲸保险 李丹萍)