汉口站团体客票销售6.4万张 24小时待机等新“团购”

受疫情影响,今年火车上座率受到影响。汉口站发力团体客票,成立团体客票营销中心,8月1日至12月25日销售团体票6.4万张,同比增加四成。

团体票,主要服务于20人以上集体出行的旅行社、院校、企业、机关单位等。以往,购票者购买团体票需到售票厅开设的团体售票窗口,和普通乘客一样购票。今年8月,汉口站瞄准团体客户的需求,在东售票厅成立了4人的团体客票营销中心,为团体客户提供“24小时待机”服务。

汉口站团体客票销售6.4万张 24小时待机等新“团购”

在汉口战营销中心内,沙发、茶水和电视机一应俱全,环境优雅,如置身咖啡厅。“中心的设立改变了客户站着在窗口买票的环境。”营销中心大客户经理杜星介绍,办理团体客票的手续也简化了。以往,企业每次订票都要带着企业营业执照、守法承诺书等相关材料到窗口购票,交资料、取票等手续繁琐。现在,企业提供一次资料后,之后只需提供买票人身份信息等电子材料就可以订票,网上对公转账即可,实现了订票“网上办”。团体票一般会要求座位相对集中,“我们的手机也是24小时开机,随时联系沟通。”

在湖北推出A级景区免费开放、“惠游湖北”活动后,省内游客出行意愿较为强烈。该中心积极对接旅行社,来自旅行社的团队票占增幅的八成以上。进入冬季,前往宜昌、神农架等地滑雪的团体游客增加了不少。

据了解,除旅行社外,该中心还走进大中专院校、企事业单位等团体客户对象,了解外出实习、出差和务工等需求,贴身提供团体购票、进站引导、专区候车、上车引导等服务。

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