为啥医生纠结要不要加号 加号还是不加是一个问题

为啥医生纠结要不要加号 加号还是不加是一个问题

市民在挂号。

加号通常都是指加的专家号,作为一个非著名专家,这里我聊一下加号里面的故事。

本着保证患者就诊质量的原则,医院一般给出门诊的医生限定诊治患者的人数,比如一个上午30个号,超过30个就不能挂号了,但如果哪个医生愿意给你看,他就会给你额外增加一个号。这就是加号。这看起来医生占据主导地位,加不加都由你决定的,手中一支笔,便把令来行,但实际操作中完全不是那么回事。

加号一般有以下几种情况。第一种,一个中年大妈或者男子,趾高气昂地走进诊室,完全不顾是否有其他患者存在,声如洪钟:“医生,加个号”。有的人甚至连基本礼貌都没有,“喂,加个号”。《老炮儿》里面六爷告诉年轻人,凡是求人办事都要加个请字。碰到这种人,作为受过高等教育的医生们,内心都是极度不爽的。但不爽归不爽,一般还得捏着鼻子给他加。为啥,这类人动不动就去医院机关告状。机关的老爷们怕麻烦,就想息事宁人,不就加个号嘛,矫啥情。小心算你有效投诉。一听这话,立马就怂。为啥,有个有效投诉,就要扣钱,连晋升都受影响。一来二去,自己怕麻烦,就给他加了。这就是会闹的孩子有奶吃。

第二种,低声下气求人型。一般情况是这样的,老夫妻两个颤颤巍巍气喘吁吁从这个诊室走到另外一个诊室,就想挂号开点药。他们长期行走医院,知道流程。但现如今,各家医院都推崇无纸化操作,提前手机预约,老人家连智能手机都不会用,当然不能像抢火车票一样抢到预约号了。加上疫情期间,很多医院都取消现场挂号,这种情况,医者仁心,一般也会加。

第三种,懵懂型。一个可能从未到医院看病的人,从乡下大清早或者提前一天坐车到大城市大医院,经过各种折腾,好不容易摸进医院的门了。有些人虽然已经提前挂号了,但根本不知道自己要看哪个专科。经过一番指点,据说我这个医生心肠比较软,终于来到我的诊室。第一句话一般都是,“大夫,我从来没看过病,你看我是在你这里看嘛”。作为一个来自农村的医生,看到这种情况都会自然地想到自己的父母,默默地给他补一个号。

第四种,把加号当正常挂号的。有些老病号,对医院熟门熟路,且能说会道,但就是不肯提前挂号,每次来的时候都不言语,往你门口一靠,等你看完眼前这个病人了,再低眉顺眼点头哈腰地进来,语带春风,“医生,给补个号”。

那为啥医生纠结要不要加号?加号,就是非常规的,既然是非常规,就会有很多非常规的麻烦。加号之前是人情,加号之后就是责任了。医生,也是人,也怕麻烦。当你饿着肚子,憋着尿替人看完病,病人领情,或者说一声不走心的“谢谢”的时候,也值了。但有些时候,他们其实并不领情,尤其是我说的第一种情况的人。告诉他没病,他说“我没病啊,那你把我号退了吧”,根本不把医生的判断当价值看;告诉他有病,需要做进一步检查,他大呼小叫,“你们医生就知道开检查,我就想开点药吃吃”。给他开处方,药便宜了,他说“便宜的能有好药吗,你看我像缺钱的吗”;给他开贵一点的药,他说“怪不得都说医院黑心”。极其难搞,非常头疼,超级麻烦,有种割肉供菩萨,自己痛得要死,别人还不稀罕的感觉。

还有不为外人道的原因就是各家医院对医生各种非人道的考核了。最简单的例子,医院给医生划定一个药比,就是药费不能超过一定的数值,超过了就罚钱。好了,来了一个想要开点药的患者,你给他加号,方便他人了,相当于自己掏钱给人看病,回家还得给老婆做检讨。不加号,自己没啥事,但看患者煎熬,心里又过意不去。真是加与不加间,妾身千万难。

如何避免加号的悲剧,最简单的方法就是不加号。不加号不是一刀切的不允许,而是做到不需要加号。比如把不需要看专家号的人或者根本不需要看病的人从有限的医疗资源上引开。我的同学在乳腺外科,说有些女孩子逛街逛到医院,说进去让医生摸两把,看看有无乳腺疾病,反正挂号费还不如一杯奶茶贵,碰到帅气的医生还可以养眼。对于这类人,家庭医生或者社区门诊就够了。比如开设方便门诊,单纯取药或者复诊的就不要过来了。让一个专家对着电脑开药,速度还不如机器快。

最后,但愿从此无加号。

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