网民曹先生在办理职工医保转居民医保时遇到难题，数日前，他在长江网武汉城市留言板上求助。江岸区社保处收到留言后先后3次电话回复，经过多次调查与核对，为曹先生找到了解决问题的办法。近日，曹先生再次留言，写下了一封热情洋溢的感谢信。
曹先生是武汉市江岸区居民，今年60岁。2003年7月，曹先生以“五七家属工”身份参加养老保险，到今年6月份办理退休时，医疗保险累计缴费年限128个月，实际缴费年限86个月。
曹先生希望退休后能享受职工医疗保险，但他的医疗保险缴费年限和实际缴费年限都未达到规定标准。按照相关规定，他还需补缴59000多元基本医疗保险费。因无力承担补缴费用，他只好放弃职工医保，并打算申请办理城乡居民基本医疗保险。
按照流程，曹先生向社区提交了办理居民医保的申请，但社区工作人员告知，今年缴纳的居民医保要到明年才能正式生效。曹先生近年来多病在身，他担心：“今年下半年的医保岂不是就断档了？万一下半年要花钱看病，那该怎么办？”
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8月1日，曹先生向长江网武汉城市留言板求助，很快收到江岸区社保处的回复。“先是医保部科的一位女同志电话联系我，询问详情，并上网核实了我的具体情况。”当得知自2013年开始，曹先生几乎每年都要住院治疗时，工作人员细语安慰他，通话30多分钟。“虽然在她的职责范围内没找到政策文件，但我还是深受感动，心想这事就算了吧，不可能再有下文了。”
但次日，江岸区社保处养老科一位工作人员又打来电话询问情况。“我以为此事没着落了，听了她一番安慰的话之后就挂断了电话。”但到了下午，曹先生第三次接到工作人员电话，告知找到了相关的政策文件，曹先生的职工医保转居民医保可以无缝衔接办理，并告知了具体的办理流程。
8月12日，曹先生再次登录长江网武汉城市留言板，写下了一封600余字的感谢信。他在信中说：“这是我得到政府部门回复最感动的一次。她们不推诿、不忽悠、不搪塞、不敷衍，而是耐心、细心、热心地为求助者解难、解忧，这不就是‘群众诉求无小事’的具体体现吗？”
14日下午，江岸区社保处养老科科员熊颖在接受长江日报记者采访时表示：因为报销的比例不一样，所以职工医保切换到居民医保的情况比较少见。收到曹先生的留言求助后，她和同事没有放弃，而是查阅了相关文件，最终找到了政策支持，类似曹先生这种情况是可以实现无缝对接的。熊颖说：“感谢曹先生对我们工作的肯定。”
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