市民职工医保转居民医保遇难题,市民留言求助社保处收到3次回复

网民曹先生在办理职工医保转居民医保时遇到难题,数日前,他在长江网武汉城市留言板上求助。江岸区社保处收到留言后先后3次电话回复,经过多次调查与核对,为曹先生找到了解决问题的办法。近日,曹先生再次留言,写下了一封热情洋溢的感谢信。

曹先生是武汉市江岸区居民,今年60岁。2003年7月,曹先生以“五七家属工”身份参加养老保险,到今年6月份办理退休时,医疗保险累计缴费年限128个月,实际缴费年限86个月。

曹先生希望退休后能享受职工医疗保险,但他的医疗保险缴费年限和实际缴费年限都未达到规定标准。按照相关规定,他还需补缴59000多元基本医疗保险费。因无力承担补缴费用,他只好放弃职工医保,并打算申请办理城乡居民基本医疗保险。

按照流程,曹先生向社区提交了办理居民医保的申请,但社区工作人员告知,今年缴纳的居民医保要到明年才能正式生效。曹先生近年来多病在身,他担心:“今年下半年的医保岂不是就断档了?万一下半年要花钱看病,那该怎么办?”

8月1日,曹先生向长江网武汉城市留言板求助,很快收到江岸区社保处的回复。“先是医保部科的一位女同志电话联系我,询问详情,并上网核实了我的具体情况。”当得知自2013年开始,曹先生几乎每年都要住院治疗时,工作人员细语安慰他,通话30多分钟。“虽然在她的职责范围内没找到政策文件,但我还是深受感动,心想这事就算了吧,不可能再有下文了。”

但次日,江岸区社保处养老科一位工作人员又打来电话询问情况。“我以为此事没着落了,听了她一番安慰的话之后就挂断了电话。”但到了下午,曹先生第三次接到工作人员电话,告知找到了相关的政策文件,曹先生的职工医保转居民医保可以无缝衔接办理,并告知了具体的办理流程。

8月12日,曹先生再次登录长江网武汉城市留言板,写下了一封600余字的感谢信。他在信中说:“这是我得到政府部门回复最感动的一次。她们不推诿、不忽悠、不搪塞、不敷衍,而是耐心、细心、热心地为求助者解难、解忧,这不就是‘群众诉求无小事’的具体体现吗?”

14日下午,江岸区社保处养老科科员熊颖在接受长江日报记者采访时表示:因为报销的比例不一样,所以职工医保切换到居民医保的情况比较少见。收到曹先生的留言求助后,她和同事没有放弃,而是查阅了相关文件,最终找到了政策支持,类似曹先生这种情况是可以实现无缝对接的。熊颖说:“感谢曹先生对我们工作的肯定。”

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