一句留言得到数百字细致解答 这里百余“店小二”在线服务有呼必应

一句留言得到数百字细致解答 这里百余“店小二”在线服务有呼必应
    江夏市民之家。

 

一句承诺让江夏的卤菜经营户获得半年租金减免,坚定了生意蒸蒸日上的信心;一番解答,让上海回汉发展的彭先生有了创业的底气,如今在直播带货事业上越走越好;一颗诚心,让6名未到场的股东顺利通过远程验证,新公司一天内办了下来……

有呼必应,无事不扰。在市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板上,有123个“店小二”在线接单,为企业答疑解惑、排忧解难。

为企业个体工商户落实纾困政策

“月底前就能搬回菜市场了,现在生意虽然没有原来那么好,但房租免了一半后,压力也没有那么大了。”17日下午,江夏城东大市场卤菜经营户王女士在谈及现状时,言语中带着满足感。

今年7月下旬,王女士因疫情后经营情况不佳,经济压力较大,就通过武汉城市留言板平台,咨询个体工商户纾困政策。

“没想到,很快就传来好消息,说我符合房租减免政策。”据悉,王女士所租门面是区个体劳动者协会的房子,属于国有资产。区市场监管局作为该协会指导单位,负责与王女士对接。

该局工作人员告诉长江日报记者,江夏区4月份发布了应对疫情、支持中小微企业生产发展的十条举措。其中第七条是,对承租区属国有资产类经营用房且生产经营确有困难的中小微企业,免收3个月房租,减半收6个月房租。

收到留言后,他们立刻调查核实,考虑到王女士门面经营的确存在困难,加上市场正在改造,经营点临时迁到市场外的一处停车场,迁出时间预计一个多月,最终给予她免半年租金的纾困政策。

武汉城市留言板上,还有不少企业的纾困诉求得到解决。东西湖区一家检测机构申请纾困贷款,留言反映后不久,企业就被成功纳入纾困名单,获得了纾困资金的扶持。

耐心解答坚定创业者发展信心

吕女士是湖北泰龙互联通信股份有限公司职工。近期,公司打算更名为泰龙互联通信(湖北)股份有限公司。8月26日下午,吕女士在武汉城市留言板留言,咨询相关办理事宜。第二天一早,吕女士就接到了工作人员的回访电话,电话中,工作人员详细解读了相关政策和办理流程。之后,工作人员还多次打电话沟通,并通过邮件发送了具体办事清单。

记者注意到,吕女士留言咨询了两个问题,一个是关于公司变更为不含行政区划的企业名所需条件,一个是企业名变更具体流程和需准备的资料。针对吕女士咨询的问题,东湖高新区政务服务和大数据管理局做出了700余字的回复,全面细致地进行了解答。

“工作人员非常细心耐心,多次主动电话、邮件沟通。”吕女士说,她已经完全弄清楚公司更名事宜,也对今后的发展充满信心。

优化流程让办事人省心舒心

“服务高效,是我们企业的贴心人。”提及几天前在市民之家的一次办事经历,家美天晟武汉置业发展有限公司报规部门负责人黄虎赞不绝口。

黄虎介绍,公司在东西湖区开发了一个房产项目,项目二期三期的6栋住宅楼交房时间推迟到了9月中旬。为了如期交房,近期,公司抓紧时间办理交房前的各项手续。

由于6栋楼有1000多套房,办理房产实测数据建盘手续需一一核对数据,办完可能要一两天时间。“当时唯一的请求就是加快速度,没想到工作人员午休都放弃了,直接就开工,午饭是边干边吃的。”黄虎说,他们干了5个小时没停歇,当天下午4时多就核对完所有数据。第二天一早,数据就通过了审核。

“我们是‘店小二’,办事企业和群众是我们的客人,服务必须热情周到。”办理人员江玲说,面对企业和群众,有呼必应,无事不扰,以踏实的作风服务群众,一直是他们的工作要求和准则。

“店小二”作风也让外省企业赞不绝口。今年7月份,河南南阳市一家企业凌晨5时来武汉市民之家办理不动产抵押登记手续,办理人员考虑到他们是外地企业,来回不便,最终全程指导他们办理,当天下午就拿到了抵押权证。

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