风里雨里 武汉黄鹤楼文明旅游志愿者频频帮助游客

清明小长假首日，2万余游客冒雨游览黄鹤楼。景区里除了游客，还有一群大学生志愿者和特邀管理员，或捡拾垃圾，或解答游客的问询，或疏导游客有序排队，他们忙而不乱，用实际行动服务着每一位来到黄鹤楼的游客。

　　5日上午9点，家住黄鹤楼小区的市民刘斌从黄鹤楼南门进入景区，沿着西门、东门再到南门的路线捡拾垃圾，劝导提醒游客注意安全。他担任黄鹤楼的特邀管理员已有3年，每次都会随身带上一把垃圾钳和一个塑料袋，沿途看到垃圾就会捡拾入袋。

　　“今天下雨路滑，见到小游客在坡道和楼梯步道上嬉戏，我都会及时劝导家长照顾好孩子。”刘斌说，黄鹤楼是武汉旅游的标志性景区之一，这里的文明旅游氛围一定程度上影响着外地游客对武汉的城市印象，“我是一名党员，希望我们的行为能起到引导示范作用，为景区营造良好的文明旅游的氛围。”

　　黄鹤楼市民园长志愿服务队有60多名志愿者，清明小长假期间，有15名志愿者开展卫生巡查、捡拾垃圾、引导指路等志愿服务，他们戴上“公共文明旅游引导员”的袖章上岗工作。在景区内的李白搁笔亭、毛泽东词亭、岳飞广场等景点，还有诗词讲解志愿者开展诗词讲解志愿服务，用诗词讲解彰显黄鹤楼文化，让游客在旅游活动中充分感受中华传统文化的魅力，他们是景区里一道流动的风景线。

　　“游客你好，登楼请靠右行，谢谢!”这是华中师范大学大四学生刘嘉旺担任黄鹤楼大学生志愿者后，说得最多的一句话。因黄鹤楼主楼的最大瞬时载客量约3000人，每逢节假休息日，都有游客在主楼前的广场上排起长队，“我和十几位大学生志愿者一起在主楼疏导排队游客，引导他们沿着顺时针方向行走游览”。

　　来自西安的游客冯女士带着3岁的儿子游览黄鹤楼主楼，孩子临时要上厕所，在志愿者的疏导下，其他游客礼让冯女士和儿子从快速通道下楼。“主楼的游客很多，登楼和下楼都需要排队，工作人员和志愿者把秩序维护得不错，遇到孩子的尴尬状况，我也能从容应对，感谢他们。”

　　刘嘉旺说，他当志愿者四年来，主楼插队的游客数量明显减少。“虽然排队时间较长，但大家多半都能耐心等待，理解和支持我们的志愿工作。现在戴上‘黄鹤楼志愿者’的胸章，我能感受到浓浓的正能量。”