这家公寓问题多，假房源、假报价、辱骂顾客，33亿融资去哪了

“整租假的，图片假的，价格假的，所有都是假的，骗人的。”

日前，一名蛋壳公寓的业务员爆料称，“蛋壳公寓的业务员在58同城、安居客、赶集网、豆瓣、闲鱼等网站与平台均有发布虚假房源，存在低价引流问题。集中体现为，房源虚假、价格虚假、图片虚假，甚至经过安全认证的安选房源也有假的。”

对此，市界试图联系蛋壳公寓工作人员进行求证，但多次拨打均未接通。

蛋壳公寓北京总公司相关负责人此前曾透露，“蛋壳公寓目前在广州地区的总房源只有1万间左右，规模并不大。如果存在业务员以个人的名义在别的平台发布虚假房源信息，确实属于个别行为。同时，公司否认有强制收集业务员个人信息注册端口，在各大网站发布虚假房源的情况；公司可以确保自己官网、APP、小程序、官方微信的房源信息真实有效。此外，还有一些外部的正规合作平台。如有任何问题，消费者可拨打客服电话进行咨询。”

实际上，不仅是虚假房源及假报价，蛋壳公寓似乎还存在辱骂顾客、拿不到门禁卡、问题无人回复，以及解约困难等多种问题。

有网友在蛋壳公寓官方微博下方留言道，“请问蛋壳公寓杭州工作人员带看房的过程中口出侮辱性语言怎么处理，出言不逊，骂%你妈，说有本事别租房。我主管今天就不叫我来管你们，我就应该听他的话你们交了500的押金爱住不住，反正不会退，别人也懒得管你们，出门在外还是第一次遇到这样的事情，还没有正式成为客户算是领教了服务！”

还有的网友表示，“入住到现在门禁卡还没拿到，不管是联系管家还是客服都没有任何答复。甚至投诉也没有任何后文。签约前各种承诺24小时解决，签约后就各种推脱，甚至就不回信息不回电话了。马上就315了，你们是想被投诉到315平台来个大曝光吗？”

甚至还有网友表示，自己差点因火灾死在蛋壳的房子中，“2019年2月13日凌晨2点，深圳市碧清园地下车库发生火灾，租住蛋壳房子，没有消防通道，我差点死在里面，现在衣服被子都不能用，蛋壳现在没有给出任何答复，房子也不能住，称现在在整顿，请问这个问题解决吗？怎么解决？你们在选房子的时候不考虑租户的安全吗？请给予答复，谢谢！”

租客方面漏洞百出，业主方面同样不尽如人意。“我是业主，之前租给了爱上租，现在爱上租被蛋壳收购。我想解约，结果打了五天电话每天都告诉我今天一定回复我电话。今天一定联系我！直到今天了还没有人回复我！说什么走流程各种推卸！各种理由！最后客服居然挂我电话！每次电话打十几次才有人接听！现在我已经在去他们公司的路上了！实在不行我打315。”

蛋壳公寓主体公司为紫梧桐（北京）资产管理有限公司。据国家企业信用信息公示系统显示，该公司成立于2015年1月，注册资本为1000万元，法定代表人高靖为最大股东，并担任执行董事与经理，持股57%。

天眼查显示，紫梧桐（北京）资产管理有限公司经营风险高达150条，多次因合同纠纷被他人起诉，受过85次行政处罚，曾因公示信息弄虚作假而被列入企业经营异常名录，旗下分公司也有多条法律诉讼。

一般情况下，公司存在类似“恶意运营”的主要原因是资金不足导致运行受阻，不过，蛋壳公寓似乎并不缺钱。

截至目前，蛋壳公寓已经获得过6次融资，累计超7亿美元，约合47亿人民币。最新一轮融资为2019年3月的C轮融资，金额为5亿美元，约合33.5亿人民币，投资方包括高榕资本、CMC资本、春华资本、愉悦资本等。

那么，在获得众多资本大佬的资金强力倾注下，蛋壳公寓依旧问题频出，值得反思。